現(xiàn)在所有的行業(yè)都能實現(xiàn)無人管理，甚至創(chuàng)意工作室也被模型工作替代，社會的發(fā)展真是到了關(guān)鍵的時刻，企業(yè)通過CRM管理系統(tǒng)提高工作效率還是很有必要的，目前的CRM管理系統(tǒng)還處于是起步階段，從事重復(fù)性的工作容易被替換，需要有創(chuàng)意性的工作才能是安全的。

       一，市場活動管理

       1，CRM管理系統(tǒng)可以在線捕獲學(xué)員的各種需求，將營銷活動中的潛在學(xué)員轉(zhuǎn)為機(jī)會，有規(guī)劃，管理的跟蹤，會議市場營銷項目，實時的分析營銷活動的投入產(chǎn)出，方便評估活動效果。

       2，通過定制各種的字段，將特殊的學(xué)員標(biāo)識出來，建立特殊的學(xué)員群體，進(jìn)行系統(tǒng)化的推廣。

       二，學(xué)員管理

       1，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過現(xiàn)場的活動，咨詢報名，課程咨詢，活動預(yù)約，預(yù)約來訪，咨詢回訪，課程試聽，管理潛在的學(xué)員簽訂合同等流程。

       2，系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)自動分配功能，按照地域，課程類型條件自動的將客戶分配給相應(yīng)的部門?？梢栽O(shè)置相關(guān)的規(guī)則，潛在客戶地址在附近的，就近分配給就近的小區(qū)管理。

       3，CRM管理系統(tǒng)記錄著歷史記錄，查看有關(guān)學(xué)員，顧問，報名專員咨詢的報名過程，包括聯(lián)系方式，拜訪次數(shù)等信息，方便查詢跟蹤記錄信息，提高學(xué)員回訪和跟蹤的效率。

       4，CRM管理系統(tǒng)直觀的查看學(xué)員的消費(fèi)情況，時間，地點(diǎn)，消費(fèi)金額信息等，自動匯總消費(fèi)總額，學(xué)員等級數(shù)據(jù)，按照學(xué)員的消費(fèi)單累計積分，達(dá)到自動觸發(fā)系統(tǒng)變更為學(xué)員等級。

       三，課程管理

       1，CRM管理系統(tǒng)強(qiáng)大到自動排課，設(shè)定教室，教師，課程，班級，大小班，VIP等多種課程教學(xué)模式，快速的創(chuàng)建，復(fù)制課程表，提供課程表，沖突檢測功能。

       2，學(xué)員人數(shù)達(dá)到開課的日期時，系統(tǒng)會自動通知相關(guān)的部門，負(fù)責(zé)人與教室做好開課的準(zhǔn)備，配置相應(yīng)的資源，實時班級運(yùn)營。課時結(jié)束后，就會自動通知相關(guān)的部門重新配置資源，做好下一步的準(zhǔn)備。

       3，學(xué)員可以轉(zhuǎn)班，插班，休學(xué)，退學(xué)，續(xù)費(fèi)新班等，變更相應(yīng)的課時，課時費(fèi)。

       4，CRM管理系統(tǒng)實時的獲得學(xué)員上課記錄，課時消耗，教師考勤，咨詢顧問學(xué)員提成數(shù)據(jù)。

       四，服務(wù)管理

       1，CRM管理系統(tǒng)將課程與學(xué)員，顧問，報名員，投訴等相關(guān)的情況進(jìn)行跟進(jìn)關(guān)聯(lián)，及時發(fā)現(xiàn)問題并轉(zhuǎn)接到運(yùn)營中心，逐步建立學(xué)員關(guān)系分析機(jī)制，不斷的過濾優(yōu)質(zhì)的學(xué)員，讓學(xué)員成為培訓(xùn)班的宣傳者，有效維護(hù)學(xué)員關(guān)系。

       2，CRM管理系統(tǒng)自動將學(xué)員信息進(jìn)行匹配，及時提醒工作人員，客服員工在首頁工作臺看到未解決的學(xué)員問題單據(jù)。學(xué)員進(jìn)行咨詢即將完成特定流程，系統(tǒng)按照自定義規(guī)則進(jìn)行提示。

       五，教學(xué)資源管理

       教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以按照管理的需求，設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則，結(jié)合當(dāng)前CRM強(qiáng)大的系統(tǒng)自定義平臺，精細(xì)化的管理實現(xiàn)教師員工檔案，教材，教具資源。

       六，統(tǒng)計分析

       CRM管理系統(tǒng)強(qiáng)大到自定義規(guī)則，查詢視圖，自定義報表，能夠大幅度的提高操作人員效率，將可視化圖，圖標(biāo)，報表顯示在管理人員的系統(tǒng)首頁，登錄后所有工作一目了然。