隨著新型冠狀病毒疫情的不斷蔓延，防控步伐也很艱難。猝不及防的疫情極大地打擊了零售業(yè)春節(jié)假期生意興隆的預(yù)期。重大緊急情況的出現(xiàn)讓許多零售業(yè)措手不及。零售業(yè)擴(kuò)大在線渠道不僅滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求，而且可以在面臨困難時(shí)迅速實(shí)施小程序開發(fā)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

　　  疫情對(duì)零售業(yè)的影響

　　  疫情控制呼吁人們減少外出，避免去擁擠的地方，這減少了許多用戶購(gòu)物的消費(fèi)，大大降低了潛在的購(gòu)買機(jī)會(huì)。商店消費(fèi)的商業(yè)模式幾乎是毀滅性的打擊。同時(shí)，零售企業(yè)的安排也得到了嚴(yán)重的營(yíng)銷，對(duì)百貨公司、購(gòu)物中心等實(shí)體零售業(yè)產(chǎn)生了很大的影響。

　　  社區(qū)商業(yè)在困境中反擊

　　  由于用戶外出減少，但日常生活中沒有新鮮食品供應(yīng)，社區(qū)商業(yè)可以幫助居民解決日常需求。美團(tuán)買菜、京東生鮮、每日優(yōu)鮮等等社區(qū)商業(yè)在疫情下都增長(zhǎng)了3倍的交易，承擔(dān)起了食物供給和穩(wěn)定民心的重要作用。社區(qū)零售商業(yè)在交通中斷的情況下起著重要作用。

　　  疫情下零售店如何發(fā)展？

　　  疫情期間網(wǎng)上銷售和社區(qū)配送利用率的不斷提高，可以讓零售商更清楚地看到發(fā)展趨勢(shì)。在緊急情況下，零售商擴(kuò)大在線渠道可以滿足消費(fèi)者的需求。

　　  通過會(huì)員電話或在線渠道添加微信，然后將用戶拉入微信群。商家可以在群里發(fā)布小程序，引導(dǎo)用戶通過小程序下單，也可以在群里發(fā)布店鋪的優(yōu)惠信息，引導(dǎo)新用戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。為了減少用戶對(duì)疫情期間交叉感染的擔(dān)憂，商家可以在文案中表示可以送到社區(qū)指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與用戶的零接觸、零交流，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。疫情專屬優(yōu)惠券推出后，還可贈(zèng)送疫情后也可使用的優(yōu)惠券，為門店經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇做準(zhǔn)備。引導(dǎo)用戶添加微信，提高用戶回購(gòu)率。

　　  避免與用戶直接接觸，提高雙方的安全系數(shù)。在線活動(dòng)結(jié)合小程序獨(dú)特的討價(jià)還價(jià)、群組等功能，通過微信社交鏈接與用戶分享，引導(dǎo)用戶下單。在這個(gè)階段，每個(gè)人都有很多空閑時(shí)間在家玩手機(jī)，這可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線用戶的快速裂變。結(jié)合用戶當(dāng)前需求，利用小程序的便的需求，商家可以實(shí)現(xiàn)從客戶獲取到銷售、分銷、裂變的過程，完成社區(qū)商業(yè)的營(yíng)銷閉環(huán)。有利于商家更好地管理自己的私域流量，對(duì)疫情過后快速恢復(fù)生產(chǎn)具有積極意義。